Giỏ hàng của bạn
😊 Đã thêm vào giỏ hàng thành công
Bỏ ra khỏi giỏ hàng thành công
1. Giới thiệu:
Lời đầu tiên, Robert Store xin gửi lời chào trân trọng và lời chúc sức khỏe đến quý khách hàng. Robert Store là đơn vị chuyên cung cấp giày chạy bộ và các sản phẩm thể thao uy tín, với địa chỉ tại số 32 Tạ Mỹ Duật, Phường An Hải Bắc, Quận Sơn Trà, TP. Đà Nẵng.
Khi truy cập vào website https://robert-store.com của Robert Store, quý khách đồng ý với các điều khoản và điều kiện mua bán hàng hóa được quy định tại đây. Robert Store có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web mà không cần thông báo trước. Việc quý khách tiếp tục sử dụng trang web sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.
Robert Store khuyến khích quý khách hàng thường xuyên kiểm tra website để cập nhật những thay đổi mới nhất về Điều khoản mua bán hàng hóa.
2. Hướng dẫn sử dụng website:
Để truy cập và sử dụng website Robert Store, quý khách cần đảm bảo đủ 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Quý khách cần có đầy đủ hành vi dân sự và năng lực tài sản để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Robert Store không có nghĩa vụ xác nhận độ tuổi, năng lực hành vi, năng lực trách nhiệm dân sự, hình sự của quý khách.
Robert Store cung cấp tài khoản (Account) cho quý khách để mua hàng trên website https://robert-store.com trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng. Quý khách cần đăng ký tài khoản với thông tin chính xác về bản thân và cập nhật khi có thay đổi. Mỗi người truy cập chịu trách nhiệm cho mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên website. Quý khách cần thông báo cho Robert Store khi tài khoản bị truy cập trái phép. Robert Store không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại hoặc mất mát do quý khách không tuân thủ quy định.
Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của website Robert Store với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được Robert Store cho phép bằng văn bản. Vi phạm bất kỳ quy định nào trong Điều khoản sử dụng, Robert Store có quyền hủy tài khoản của quý khách mà không cần báo trước.
3. Ý kiến của khách hàng:
Toàn bộ nội dung trang web Robert Store, bao gồm cả ý kiến phê bình của quý khách, đều thuộc sở hữu của Robert Store. Robert Store có quyền sử dụng và kiểm duyệt những nội dung, hình ảnh mà quý khách đăng tải lên website.
Nếu phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, Robert Store có quyền khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
4. Chấp nhận đơn hàng và giá cả:
Robert Store có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách trong một số trường hợp nhất định. Robert Store cam kết mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, Robert Store có thể buộc phải từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách. Dưới đây là một số lý do phổ biến:
- Lỗi kỹ thuật hoặc hệ thống: Đôi lúc, do lỗi kỹ thuật hoặc hệ thống, thông tin hiển thị trên trang web có thể không chính xác, bao gồm cả giá cả sản phẩm và tình trạng hàng hóa. Trong trường hợp này, Robert Store có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng để đảm bảo tính công bằng cho tất cả khách hàng.
- Thông tin sản phẩm không chính xác: Do sai sót trong quá trình nhập liệu hoặc cập nhật thông tin, một số sản phẩm có thể được hiển thị với thông tin không chính xác, ví dụ như mô tả, hình ảnh, giá cả, v.v. Nếu phát hiện ra lỗi này, Robert Store sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận lại thông tin và hướng dẫn cách thức xử lý đơn hàng.
- Hết hàng: Do nhu cầu mua sắm cao, một số sản phẩm có thể hết hàng mà không kịp cập nhật trên trang web. Trong trường hợp này, Robert Store sẽ thông báo cho quý khách về tình trạng sản phẩm và đề xuất các giải pháp thay thế phù hợp.
- Lý do bất khả kháng: Một số trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh,chiến tranh, v.v. có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp sản phẩm của Robert Store. Trong những trường hợp này, Robert Store sẽ thông báo cho quý khách và hủy đơn hàng để đảm bảo an toàn và lợi ích cho cả hai bên.
- Thông tin sản phẩm không chính xác: Do sai sót trong quá trình nhập liệu hoặc cập nhật thông tin, một số sản phẩm có thể được hiển thị với thông tin không chính xác, ví dụ như mô tả, hình ảnh, giá cả, v.v. Nếu phát hiện ra lỗi này, Robert Store sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận lại thông tin và hướng dẫn cách thức xử lý đơn hàng.
- Hết hàng: Do nhu cầu mua sắm cao, một số sản phẩm có thể hết hàng mà không kịp cập nhật trên trang web. Trong trường hợp này, Robert Store sẽ thông báo cho quý khách về tình trạng sản phẩm và đề xuất các giải pháp thay thế phù hợp.
- Lý do bất khả kháng: Một số trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh,chiến tranh, v.v. có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp sản phẩm của Robert Store. Trong những trường hợp này, Robert Store sẽ thông báo cho quý khách và hủy đơn hàng để đảm bảo an toàn và lợi ích cho cả hai bên.
5. Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch tại Robert Store:
Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:
- Gọi điện thoại đến đường dây nóng (hotline – 0384196911) để thông báo về việc muốn hủy giao dịch. Cung cấp thông tin về đơn hàng cần hủy, bao gồm số đơn hàng, tên khách hàng,ngày đặt hàng, sản phẩm đã mua, v.v.
- Quý khách cần đổi trả lại hàng hóa đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó. Việc đổi trả hàng hóa cần được thực hiện theo quy định của chính sách đổi trả và hoàn tiền tại: "Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền"
6. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin tại Robert Store:
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại Robert Store. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin và gửi vào trang Robert Store, Robert Store có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:
- Thông báo cho Robert Store về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng (hotline - 0384196911)
- Đổi lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó.
7. Thương hiệu và bản quyền:
Robert Store trân trọng thông báo về các quy định liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ và bản quyền trên website của Robert Store:
- Quyền sở hữu trí tuệ: Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin, thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều thuộc sở hữu của Robert Store. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế.
8. Quyền pháp lý:
Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này sẽ được giải quyết bởi Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
9. Quy định về bảo mật:
Robert Store sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.
Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.
10. Thanh toán an toàn và tiện lợi tại Robert Store
Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán):
- Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
- Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng
- Bước 3: Người mua thanh toán và nhận hàng;
- Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng
- Bước 3: Người mua thanh toán và nhận hàng;
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):
- Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
- Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
- Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;
- Bước 4: Người bán chuyển hàng;
- Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán.
- Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
- Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;
- Bước 4: Người bán chuyển hàng;
- Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán.
Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản:
- Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
- Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
- Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;
- Bước 4: Ngưởi mua thanh toán;
- Bước 5: Người bán chuyển hàng;
- Bước 6: Người mua nhận hàng.
- Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
- Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;
- Bước 4: Ngưởi mua thanh toán;
- Bước 5: Người bán chuyển hàng;
- Bước 6: Người mua nhận hàng.
Đối với người mua hàng từ Robert Store thì phải tuân thủ theo chính sách thanh toán của Robert Store.
11. - Thông tin liên hệ
Nếu có câu hỏi gì thêm về Điều khoản và điều kiện xin vui lòng gửi cho chúng tôi tại qua thông tin liên hệ của chúng tôi được đăng dưới đây:
Hộ kinh doanh: NGUYỄN THANH DŨNG (CỬA HÀNG ROBERT STORE)
Địa chỉ: 32 Tạ Mỹ Duật, An Hải Bắc, Sơn Trà, Đà Nẵng, Việt Nam 550000
Quốc Gia: Việt Nam
Điện thoại: (+84) 384196911
Số đăng ký kinh doanh: 32C8005695
Mã số thuế VAT: 0400879723-001 Cấp ngày 11/10/2012 (Thay đổi lần 1 ngày 27/7/2023) - Nơi Cấp: UBND Quận Sơn Trà, Tp. Đà Nẵng. Việt Nam
Email: info@robert-store.com
Hỗ trợ khách hàng: support@robert-store.com