Giỏ hàng của bạn
😊 Đã thêm vào giỏ hàng thành công
Bỏ ra khỏi giỏ hàng thành công
Chính sách bảo hành sản phẩm:
Robert Store áp dụng chế độ bảo hành riêng cho từng nhóm sản phẩm và từng sản phẩm cụ thể.
- Đổi trả hàng:
- Thời hạn: từ 7 đến 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.
- Điều kiện:Gặp lỗi do nhà sản xuất.
- Đối với khách hàng ở xa: thời gian gửi hàng về Robert Store không vượt quá 15 ngày làm việc.
- Chi phí: Robert Store thanh toán 100%.
- Bảo hành sản phẩm:
- Các sản phẩm không được liệt kê bên dưới sẽ được bảo hành theo từng sản phẩm và chính sách riêng.
- Vui lòng liên hệ support@robert-store.com để biết thêm thông tin chi tiết về thời gian bảo hành của từng sản phẩm.
1. Mặt hàng phân phối chính hãng bởi Robert Store:
Robert Store cam kết mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm và bảo hành sản phẩm chính hãng tốt nhất. Dưới đây là quy trình bảo hành cho các sản phẩm chính hãng tại Robert Store:
- Cách thức bảo hành: Quý khách có thể mang sản phẩm đến bất kỳ cửa hàng nào của Robert Store hoặc trung tâm bảo hành của hãng để được hỗ trợ.
- Lưu ý: Robert Store là trung gian giữa khách hàng và nhà sản xuất, đại diện cho khách hàng để bảo vệ quyền lợi bảo hành. Robert Store không quyết định điều kiện áp dụng và chính sách bảo hành của các sản phẩm chính hãng.
Quy trình bảo hành:
- Tiếp nhận sản phẩm: Robert Store tiếp nhận sản phẩm và kiểm tra tình trạng.
- Thông báo lỗi cho nhà sản xuất: Robert Store thông báo lỗi cho nhà sản xuất và đề nghị bảo hành.
- Xác nhận bảo hành: Nhà sản xuất chấp nhận bảo hành: Robert Store thông báo cho khách hàng và đặt lịch hẹn nhận lại sản phẩm sau khi sửa chữa.
Nhà sản xuất không chấp nhận bảo hành (lỗi do khách hàng): Robert Store thông báo cho khách hàng và gửi lại sản phẩm.
- Sửa chữa hoặc bảo hành có điều kiện: Sản phẩm được bảo hành sẽ được gửi cho nhà sản xuất để sửa chữa hoặc bảo hành có điều kiện.
- Nhận lại sản phẩm: Robert Store nhận lại sản phẩm từ nhà sản xuất và gửi lại cho khách hàng.
- Sửa chữa bởi bên thứ 3 (có hoặc không có phí): Trong trường hợp nhà sản xuất không thể sửa chữa, Robert Store sẽ gửi sản phẩm cho bên thứ 3 để sửa chữa (có thể phát sinh phí).
2. Mặt hàng giày dép tại Robert Store
- Thời gian bảo hành: 3 tháng cho tất cả các sản phẩm.
- Quy định bảo hành:
- Trong quá trình bảo hành, tất cả các lỗi do nhà sản xuất sẽ được đổi mới hoặc sửa chữa tùy vào thời gian và tình trạng của sản phẩm.
- Robert Store sẽ từ chối bảo hành đối với những lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng không phải do nhà sản xuất.
- Sau 3 tháng, Robert Store sẽ hỗ trợ khách hàng sửa chữa bảo hành về đế và keo.
- Lưu ý: Sản phẩm bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị biến dạng hoặc tác động vật lý từ bên ngoài.
3. Các mặt hàng thể thao khác:
- Balo, túi xách thể thao: Thời gian bảo hành 12 tháng (Hình thức bảo hành: Toàn bộ đường may và khóa kéo. Điều kiện bảo hành: Sản phẩm còn nguyên vẹn, các đường may không bị ảnh bởi yếu tố mài mòn, đứt gãy, ăn mòn bởi hóa chất hoặc yếu tố khác)