Giỏ hàng của bạn
😊 Đã thêm vào giỏ hàng thành công
Bỏ ra khỏi giỏ hàng thành công
1. Tổng Quan:
Robert Store luôn coi trọng việc bảo mật thông tin của quý khách. Robert Store cam kết sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách an toàn tuyệt đối.
Việc xây dựng niềm tin cho Quý khách thông qua việc bảo vệ dữ liệu cá nhân là vấn đề rất quan trọng với Robert Store. Việc cam kết này cũng tuân thủ theo quy định bảo mật tại Điều 68 đến Điều 73 Nghị định 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ về thương mại điện tử.
2. Thu thập thông tin cá nhân:
a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân: Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng nhằm liên quan đến các vấn đề như:
- Hỗ trợ khách hàng: mua hàng, thanh toán, giao hàng.
- Cung cấp thông tin sản phẩm, các dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
- Gửi thông báo các chương trình, sản phẩm mới nhất của chúng tôi.
- Giải quyết vấn đề phát sinh khi mua hàng.
- Ngoài ra, Robert Store sẽ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng, xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của khách hàng.
b) Phạm vi sử dụng thông tin:
- Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi tiến hàng đặt hàng trên website bao gồm các thông tin sau: Họ tên; Địa chỉ email; Số điện thoại; Địa chỉ.
- Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ Robert Store để xác nhận các thông tin liên quan đến các giao dịch mua bán hàng hóa và thanh toán trực tuyến.
c) Thời gian lưu trữ thông tin:
- Robert Store sẽ lưu trữ thông tin của khách hàng tối đa 60 ngày đối với hành vi truy cập web (dữ liệu máy tính) trên website: https://robert-store.com.
- Đối với các thông tin cá nhân chúng tôi sẽ xóa dữ liệu khi khách hàng yêu cầu hoặc khách hàng có thể tự đăng nhập vào tài khoản của khách hàng tại website: https://robert-store.com. để xóa thông tin của mình.
- Các thông tin cá nhân không yêu cầu xoá thông tin sẽ được bảo mật trên máy chủ của Robert Store.
d) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân của khách hàng:
- Tên doanh nghiệp: HỘ KINH DOANH NGUYỄN THANH DŨNG (Cửa hàng Robert Store)
- Giấy phép kinh doanh số: 32C8005695
- Mã Số Thuế: 0400879723-001 - Cấp ngày 11/10/2012 (Thay đổi lần 1 ngày 27/7/2023) - Nơi cấp: UBND Quận Sơn Trà, Tp. Đà Nẵng, Việt nam
- Địa chỉ: 32 Tạ Mỹ Duật, Phường An Hải Bắc, Quận Sơn Trà, Tp. Đà Nẵng.
- Điện thoại: (+84) 384.196911
e) Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sữa dữ liệu cá nhân:
- Nếu quý khách có bất cứ về yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể: Gọi điện trực tiếp về số điện thoại: 0384196911; hoặc gửi email cho chúng tôi tại địa chỉ: support@robert-store.com.
- Người dùng cũng có thể đăng nhập vào tài khoản của mình trên website: https://robert-store.com và dùng chức năng “Chỉnh sửa” để điều chỉnh hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.
f) Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:
- Robert Store cam kết sẽ đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của quý khách hàng, tuyệt đối không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ 3 vì mục đích thương mại. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
- Robert Store cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau: Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng; Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại; Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
- Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm chính sách bảo mật thông tin cá nhân, khách hàng có thể gửi email khiếu nại đến email support@robert-store.com hoặc gọi điện thoại tới số 0384196911 và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 3 ngày làm việc (trừ thứ 7 và chủ nhật) kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.
3. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu của khách hàng
Nếu khách hàng có tài khoản trên trang web này hoặc đã để lại nhận xét, khách hàng có thể yêu cầu nhận tệp dữ liệu cá nhân đã xuất mà Robert Store lưu giữ về khách hàng, bao gồm bất kỳ dữ liệu nào khách hàng đã cung cấp cho Robert Store. Khách hàng cũng có thể yêu cầu Robert Store xóa mọi dữ liệu cá nhân mà Robert Store giữ về khách hàng. Điều này không bao gồm bất kỳ dữ liệu nào mà Robert Store có nghĩa vụ lưu giữ cho các mục đích quản trị, pháp lý hoặc bảo mật.